Día a día
Altas, acumulación, canjes, corrección de errores y formación del equipo.
Cómo se unen tus clientes al programa
Tus clientes se unen abriendo un enlace que tú compartes. Aquí está dónde encontrarlo, qué ven al tocarlo y cómo pedirlo sin frenar la cola.
Dar puntos en el mostrador
Los puntos se dan a mano desde tu página de Clientes. Aquí está el flujo, cómo encontrar rápido a la persona correcta y cómo hacerlo sin frenar la cola.
Códigos QR: cómo funcionan y dónde ponerlos
En VivaPoints hay dos códigos QR y hacen trabajos opuestos. Aquí verás cuál es cuál, dónde imprimir el tuyo y qué hacer cuando un escaneo no funciona.
Canjear una recompensa
El cliente toca la recompensa en su tarjeta y eso crea un canje pendiente. Alguien de tu equipo lo confirma y solo entonces se descuentan los puntos.
Corregir errores y por qué importa el registro
Cada punto emitido, gastado o corregido es una línea permanente que nunca se sobrescribe. Aquí está cómo corregir un exceso de puntos y por qué ese diseño hace fiables tus cifras.
Formar a tu equipo en 15 minutos
Tu equipo tiene que saber hacer tres cosas y decir una frase. Aquí tienes una sesión de 15 minutos para un martes tranquilo y una lista de qué hacer en cada caso.
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