Qué es el widget para tu web y cuándo usarlo

El widget pone tu programa de fidelización en tu web. Un cliente escribe su correo, recibe un código y ve sus puntos: en tu dominio, con tus colores y sin llegar a saber que VivaPoints existe.

Eso último es a propósito. No hay logo, ni "con la tecnología de", ni enlaces de vuelta. Para tu cliente, lo has hecho tú.

Qué ve un cliente

1. Ve un recuadro en tu página: tu color de marca, tu tipografía, tus esquinas redondeadas.
2. Escribe el correo con el que se dio de alta.
3. Le llega un código de seis dígitos. Lo escribe.
4. Ve su tarjeta: saldo, nivel, progreso hasta la siguiente recompensa, actividad reciente y un botón para canjear.

Sin contraseña. Sin cuenta que crear, porque ya la tiene desde que se unió a tu programa. Sin instalar nada.

Los dos formatos

Eliges uno en Widget para tu web, en tu panel.

La mayoría quiere Completo en una página y nada más. Si tu web tiene barra lateral fija, la mejor combinación es Compacto ahí y Completo en su propia página: la barra recuerda que el programa existe y la página es donde de verdad hacen algo.

Cuándo usarlo y cuándo no

Úsalo cuando ya tengas una web que tus clientes visitan, sobre todo si entran para reservar, pedir o mirar. Quien consulta su reserva está a un clic de consultar sus puntos, y ese clic es gratis.

Usa mejor la app cuando el momento interesante ocurra en tu local y no en tu web. Quien está de pie en tu mostrador no va a abrir un navegador.

Usa los dos cuando tengas de todo. No cuesta nada tenerlos a la vez, porque son la misma cuenta y el mismo saldo. Quien consulta en tu web el martes y en la app el viernes ve el mismo número.

El widget además hace algo que la app no puede: llega a los clientes que nunca van a instalar nada. Casi nadie se descarga una app por una sola cafetería, pero casi todo el mundo pulsa un recuadro que ya está en una página que estaba visitando de todos modos. Si tu programa es pequeño o nuevo, esa diferencia es la mayor parte de tu público.

Lo que a propósito no puede hacer

• Muestra un negocio: el tuyo. Si el cliente también es socio en otro sitio, aquí no lo ve. Tu widget no puede leer datos de otro negocio, ni el suyo los tuyos. Eso lo garantizamos nosotros, no tu web.
• Nunca muestra su perfil global de VivaPoints, solo su relación contigo.
• No cargará en una web que no hayas dado de alta. Si alguien copia tu fragmento a su propio sitio, se niega a mostrarse. Ver Dominios permitidos y seguridad de tu widget.
• Tu equipo no puede otorgar puntos desde ahí. Es una ventana para el cliente, no una caja.

Qué cuesta mantenerlo

Una vez pegado, nada. Es una línea de HTML que apunta a una página que alojamos y mantenemos nosotros. No hay plugin que actualizar, ni librería de JavaScript que se rompa cuando rediseñes tu web, ni nada que reinstalar cuando publiquemos mejoras: aparecen en tu web el mismo día.

Si más adelante cambias los colores de tu marca, los cambias en tu panel. No vuelves a tocar tu web.

Por dónde empezar

Tres artículos, en orden: añádelo a tu web, ajústalo a tu marca y limítalo a tus dominios. Quince minutos de principio a fin.