Miembros del equipo y qué puede hacer cada uno

Un miembro del equipo tiene uno de dos perfiles: propietario o escáner. El propietario lleva el negocio entero: programas, clientes, todo. El escáner es el papel de mostrador: puede confirmar el canje de un cliente y no recibe el acceso completo del propietario.

Los dos perfiles

Propietario. Todo. Crear y editar programas, ver la lista completa de clientes, otorgar puntos, confirmar canjes y leer el panel. Si tú registraste el negocio, eres uno. Casi ningún negocio necesita más de uno o dos.

Escáner. El perfil para quien está en la caja. Un escáner puede confirmar los canjes que han pedido los clientes, que es lo único que tiene que ocurrir sí o sí mientras alguien espera delante de ti su café gratis. A propósito, no arrastra el acceso del propietario al resto del negocio.

Por debajo del perfil, cada miembro del equipo tiene además una lista de capacidades y un estado: invitado mientras preparamos la cuenta y activo cuando ya está en uso.

Quién necesita cuenta de verdad

Menos gente de la que crees. La pregunta útil no es "¿quién trabaja aquí?", sino "¿quién necesita entrar como sí mismo?".

En un local pequeño la respuesta suele ser nadie más que tú. La tableta de la caja ya está con la sesión iniciada, quien atiende trabaja desde la pantalla Clientes y el día sale adelante sin problema. Una cuenta aparte empieza a merecer la pena en dos casos: cuando quieres dar el papel de mostrador a alguien sin entregarle tu propia contraseña, y cuando una encargada necesita entrar desde su móvil, fuera del local.

Un ejemplo real. Una peluquería con una propietaria y cuatro estilistas: la propietaria conserva la cuenta de propietario, la recepción recibe una cuenta de escáner para el iPad compartido y las cuatro estilistas no reciben nada, porque nunca abren el panel. Eso son dos miembros del equipo, no cinco.

Los miembros del equipo cuentan para tu plan

Cuántos miembros del equipo puedes tener es uno de los límites que fija tu plan, junto con los programas, los clientes y hasta dónde puedes mirar hacia atrás. Qué incluye tu plan los enumera todos. Otra razón más para no crear cuentas a gente que no va a entrar nunca.

Cómo añadir a alguien hoy

Todavía no hay pantalla de invitaciones. No puedes enviar una invitación desde dentro de VivaPoints porque no hay desde dónde hacerlo. Nos lo pides y añadimos a la persona.

Dinos:

• su nombre y su correo electrónico
• qué perfil debe tener, propietario o escáner
• de qué negocio, si llevas más de uno

Preparamos la cuenta y te avisamos cuando esté lista. Para quitar a alguien, pídenoslo igual: conviene hacerlo el mismo día que se va, no al mes siguiente.

Siguiente paso

Formar a tu equipo es la versión corta que puedes leerle mañana a quien esté en el mostrador, y cómo canjear una recompensa explica el único flujo que un escáner tiene que hacer bien.