Qué incluye tu plan
Todos los planes se describen con la misma lista fija de límites e interruptores. Esto es lo que controla cada uno y cuándo empieza a importar.
Última actualización: 26 de julio de 2026
Tu negocio tiene un plan asociado, y ese plan fija una lista cerrada de límites e interruptores. Las dimensiones son las mismas para todo el mundo; lo que cambia son las cifras y la posición de los interruptores. Si no sabes en qué plan estás, pregúntanos: no hay ninguna pantalla que se te esté escapando.
Las dimensiones
| Dimensión | Qué controla | Qué significa en el día a día |
|---|---|---|
| Programas | Cuántos programas puedes tener | Una cafetería necesita uno; una tienda con sellos y puntos, dos |
| Clientes únicos | Cuántas personas pueden ser miembros | La cifra de tu tarjeta Miembros |
| Productos | Cuántos productos puede guardar tu negocio | Si no usas productos, esto nunca aparece |
| Miembros del equipo | Cuántas cuentas de personal existen | Cuentan tanto las de propietario como las de escáner |
| Meses de historial | Hasta dónde puedes mirar hacia atrás | Si puedes comparar este marzo con el del año pasado |
| Analítica | Ninguna, básica o avanzada | Cuánto detalle obtienes más allá de las cifras principales |
| Exportación de datos | Ninguna, básica o avanzada | Si tus datos pueden salir de VivaPoints en un archivo |
| Filtros | Ninguno, básicos o avanzados | Con cuánta finura puedes acotar una lista larga de clientes |
| Puntos manuales | Si puedes otorgar puntos a mano | La rutina de Clientes con la que funciona casi todo el mundo |
| Capas avanzadas | Si hay mecánicas más allá de los puntos simples | Niveles, referidos y las demás capas |
| Premium | Si el plan se considera premium | Una agrupación interna, no el nombre de un plan |
Tres necesitan una advertencia
Exportación de datos y Filtros son dimensiones reales del plan, pero en esta versión no hay botón de exportar ni interfaz de filtros. Si tu plan permite exportar y necesitas tus clientes o tu historial de puntos en un archivo, pídenoslo y te lo preparamos. Preferimos escribir esta frase a mandarte a buscar un botón que no está.
Puntos manuales es la que conviene comprobar antes de lanzar. Otorgar puntos desde la pantalla Clientes es como se emiten los puntos hoy, así que si vas a montar la rutina del mostrador sobre eso, confírmanos que tu plan lo tiene activado.
Qué no hace un límite
Un límite es un techo sobre lo que puedes añadir. No es un botón de borrar.
Tu registro —cada punto emitido, gastado o corregido— es permanente, y los saldos se calculan a partir de él. Una ventana de historial más corta significa que ves menos de ese registro, no que exista menos. Tus miembros siguen siendo miembros y sus saldos siguen siendo sus saldos.
Un ejemplo. Una panadería con 480 miembros y un límite de 500 clientes está a veinte altas de tener una conversación con nosotros, no de perder nada. Ni esos 480 miembros, ni sus puntos, ni su historial cambian, salga como salga esa conversación.
Siguiente paso
Cómo cambiar de plan explica cómo pedirlo y qué pasa después. Si lo que intentas es calcular cuántos miembros del equipo necesitas de verdad antes de gastarlos contra un límite, miembros del equipo y perfiles tiene la respuesta honesta.
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Miembros del equipo y qué puede hacer cada uno
Hay dos perfiles, propietario y escáner. Esto es lo que puede hacer cada uno, quién necesita cuenta de verdad y cómo pedir que la creemos.
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